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Buchung
Kann ich noch am selben Tag buchen?
Bitte buchen Sie mindestens 24 Stunden im Voraus über unsere Website oder bei einem lizenzierten Reisebüro.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Bitte lesen Sie dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann ich meine Buchung umbuchen?
Bitte lesen Sie dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Allgemeines
Kann ich auf den Elefanten reiten?
Nein, Reiten ist bei uns strengstens verboten.
Muss ich an allen Aktivitäten teilnehmen?
Keine unserer Aktivitäten ist Pflicht. Sie gestalten Ihren Tag ganz so, wie Sie sich wohlfühlen.
Muss ich körperlich fit sein?
Im Sanctuary ist jede Fitnessstufe willkommen. Bitte bedenken Sie aber, dass Sie bei den meisten Aktivitäten auf den Beinen sind.
Gibt es WLAN?
Unser Sanctuary liegt mitten im ländlichen Farmland, daher gibt es kein WLAN – dafür aber eine großartige Aussicht.
Brauche ich eine Versicherung?
Alle angemeldeten Besucher sind über unsere Unfallversicherung bis 500,000 THB abgesichert. Persönliche Gegenstände wie Handys und Kameras sind nicht abgedeckt; diese sind unter Umständen über Ihre private Reiseversicherung versichert.
Fotos
Darf ich meine Kamera mitbringen?
Ja, Sie dürfen sehr gerne eigene Fotos und Videos machen. Blitzlicht ist allerdings nicht erlaubt.
Darf ich meine Drohne mitbringen?
Drohnen dürfen im Sanctuary nicht fliegen, da sie unsere Elefanten erschrecken könnten.
Machen Sie Fotos?
Wir bemühen uns, für den Tag einen Fotografen bereitzustellen. Dies ist ein kostenloser Service und nicht im Preis Ihres Besuchs enthalten.
Können Sie mir Bilder in höherer Auflösung schicken?
Leider können wir in den meisten Fällen keine Bilder in höherer Auflösung an Einzelpersonen weitergeben.
Von meinem Besuch gibt es keine Fotos – bekomme ich eine Rückerstattung?
Da wir für die Fotos nichts berechnen, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Manchmal läuft leider etwas schief – sollte das passieren, bitten wir aufrichtig um Entschuldigung.
Essen & Trinken
Was für ein Essen bekomme ich?
Wir servieren traditionelle thailändische Küche aus frischen, saisonalen Zutaten. Damit es allen schmeckt, verzichten wir auf sehr scharfe Gerichte.
Gibt es veganes Essen?
Ja, wir bereiten gerne veganes Essen zu. Die meisten besonderen Wünsche können wir erfüllen, sofern Sie uns 24 Stunden im Voraus Bescheid geben.
Welche Getränke gibt es?
Im Sanctuary stellen wir kostenloses Trinkwasser bereit. Für die Fahrt empfehlen wir Ihnen aber, selbst etwas mitzunehmen – besonders in der heißen Jahreszeit.
Transport
Können Sie mich am Flughafen, Busbahnhof oder Bahnhof abholen?
Abholungen vom Flughafen, Busbahnhof oder Bahnhof sind leider nicht möglich. Verspätungen kommen vor, und wir können nicht warten, da dies die gesamte Gruppe betreffen würde. Wir empfehlen Ihnen, die Nacht vor Ihrem Besuch in Chiang Mai zu verbringen.
Ist der Transport kostenlos?
Innerhalb eines Umkreises von 5 km um die Altstadt ist der Transport kostenlos. Liegt Ihre Unterkunft außerhalb dieses Bereichs, fällt ein Aufpreis an.
Wie lange dauert die Fahrt zum Sanctuary?
Je nach Verkehr dauert die Fahrt ab Chiang Mai in der Regel etwa anderthalb Stunden.
Möchten Sie unsere Elefanten kennenlernen?
Buchen Sie online mindestens 24 Stunden vor Ihrem Besuch.
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