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Reservas
¿Puedo reservar el mismo día?
Las reservas deben hacerse con 24 horas de antelación a través de nuestra web o en una agencia de viajes autorizada.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Consulta nuestros Términos y condiciones.
¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?
Consulta nuestros Términos y condiciones.
General
¿Puedo montar en los elefantes?
No, montar en los elefantes está terminantemente prohibido.
¿Tengo que participar en todas las actividades?
Ninguna de nuestras actividades es obligatoria. Puedes disfrutar del día a tu aire, sin sentirte incómodo.
¿Necesito estar en buena forma física?
El santuario está abierto a personas de cualquier condición física, aunque ten en cuenta que pasarás de pie la mayor parte de las actividades.
¿Hay wifi?
Nuestro santuario está en plena zona rural, así que no hay wifi… pero sí unas vistas estupendas.
¿Necesito un seguro?
Todos los visitantes registrados están cubiertos por nuestro seguro de accidentes hasta 500,000 THB. Este seguro no cubre objetos personales como teléfonos o cámaras, que pueden estar cubiertos por tu seguro de viaje.
Fotos
¿Puedo llevar mi cámara?
Sí, por supuesto: puedes hacer tus propias fotos y vídeos. No está permitido usar flash.
¿Puedo llevar mi dron?
No permitimos volar drones en el santuario, ya que pueden asustar a nuestros elefantes.
¿Hacéis fotos vosotros?
Procuramos contar con un fotógrafo durante el día. Es un servicio gratuito y no forma parte del precio de tu visita.
¿Podéis enviarme las fotos en mayor resolución?
Lamentablemente, en la mayoría de los casos no podemos facilitar imágenes en mayor resolución.
No hay fotos de mi visita, ¿me podéis hacer un reembolso?
Como no cobramos por las fotos, no procede ningún reembolso. A veces las cosas no salen como esperábamos y, si ocurre, te pedimos sinceras disculpas.
Comida y bebida
¿Qué tipo de comida me darán?
Servimos comida tradicional tailandesa elaborada con productos frescos de temporada. Para que guste a todos, evitamos los platos muy picantes.
¿Tenéis opciones veganas?
Sí, preparamos comida vegana con mucho gusto. Podemos atender la mayoría de las necesidades especiales si nos avisas con 24 horas de antelación.
¿Qué bebidas ofrecéis?
Ofrecemos agua potable gratuita en el santuario, pero te recomendamos llevar algo de agua para el trayecto, sobre todo en la temporada de calor.
Transporte
¿Podéis recogerme en el aeropuerto o en la estación de autobuses o de tren?
No podemos recoger a nadie en el aeropuerto ni en las estaciones de autobuses o de tren. Puede haber retrasos y no podemos esperar, ya que afectaría a todo el grupo. Te recomendamos alojarte en Chiang Mai la noche anterior a tu visita.
¿El transporte es gratuito?
El transporte es gratuito en un radio de 5 km alrededor de la ciudad antigua. Si tu alojamiento está fuera de esta zona, se aplicará un suplemento.
¿Cuánto se tarda en llegar al santuario?
El trayecto desde Chiang Mai suele durar alrededor de hora y media, según el tráfico.
¿Listo para conocer a nuestros elefantes?
Reserva online al menos 24 horas antes de tu visita.
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