Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op.
Boeken
Kan ik op dezelfde dag boeken?
Boek minimaal 24 uur van tevoren via onze website of bij een erkend reisbureau.
Kan ik mijn boeking annuleren?
Lees hiervoor onze algemene voorwaarden.
Kan ik mijn boeking verzetten?
Lees hiervoor onze algemene voorwaarden.
Algemeen
Kan ik op de olifanten rijden?
Nee, rijden op de olifanten is ten strengste verboden.
Moet ik aan alle activiteiten meedoen?
Geen van onze activiteiten is verplicht. Je bent vrij om van je dag te genieten zoals jij dat prettig vindt.
Moet ik fit zijn?
Iedereen is welkom, ongeacht je conditie. Houd er wel rekening mee dat je bij de meeste activiteiten op de been bent.
Is er wifi?
Ons opvangcentrum ligt tussen de landbouwgrond op het platteland, dus er is geen wifi – maar we hebben wel prachtige uitzichten.
Heb ik een verzekering nodig?
Alle geregistreerde bezoekers zijn via ons verzekerd tegen ongevallen tot 500,000 THB. Persoonlijke spullen zoals telefoons en camera’s vallen hier niet onder; die zijn mogelijk gedekt door je eigen reisverzekering.
Foto’s
Mag ik mijn camera meenemen?
Ja, je bent van harte welkom om zelf foto’s en video’s te maken. Flitsen is niet toegestaan.
Mag ik mijn drone meenemen?
Drones zijn in het opvangcentrum niet toegestaan, omdat ze onze olifanten kunnen laten schrikken.
Maken jullie foto’s?
We proberen voor elke dag een fotograaf te regelen. Dit is een gratis extra service en valt niet onder de prijs van je bezoek.
Kunnen jullie mij foto’s in een hogere resolutie sturen?
Helaas kunnen we in de meeste gevallen geen foto’s in hogere resolutie aan individuele bezoekers leveren.
Er zijn geen foto’s van mijn bezoek. Krijg ik mijn geld terug?
Omdat we niets rekenen voor de foto’s, is terugbetaling niet van toepassing. Soms gaat er iets mis, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Eten & drinken
Wat voor maaltijd krijg ik?
We serveren traditioneel Thais eten met verse producten van het seizoen. Zodat iedereen ervan kan genieten, houden we het niet al te pittig.
Houden jullie rekening met veganisten?
Ja, we maken graag veganistisch eten voor je klaar. Met de meeste speciale wensen kunnen we rekening houden, als je het ons 24 uur van tevoren laat weten.
Welke drankjes krijg ik?
In het opvangcentrum is er gratis drinkwater, maar we raden je aan zelf wat mee te nemen voor onderweg, vooral in het hete seizoen.
Vervoer
Kunnen jullie me ophalen van het vliegveld, busstation of treinstation?
We kunnen helaas niemand ophalen van het vliegveld, busstation of treinstation. Er kan vertraging zijn en we kunnen niet wachten, omdat dat gevolgen heeft voor de hele groep. We raden je aan de nacht voor je bezoek in Chiang Mai te verblijven.
Is het vervoer gratis?
Vervoer is gratis binnen een straal van 5 km rond de oude stad. Ligt je accommodatie daarbuiten, dan rekenen we een toeslag.
Hoe lang duurt de rit naar het opvangcentrum?
De rit vanuit Chiang Mai duurt meestal zo’n anderhalf uur, afhankelijk van het verkeer.